Contact

Update voor onze klanten
We willen jullie graag informeren over de status van onze bestellingen. We zijn momenteel gekomen tot het inpakken en verzenden t/m ordernummer #P03520, op enkele bestellingen na. Bestellingen met een hoger ordernummer ontvangen hun pakket in januari. Dit komt doordat onze eerste grote voorraad draagbare gasstellen inmiddels op is. Nogmaals excuses voor de vertraging. We werken elke dag hard om de achterstand z.s.m. in te lopen.

De nieuwe levering draagbare gasstellen wordt in de eerste week van januari verwacht, waardoor we rond 8 en 9 januari  weer pakketten kunnen verzenden. De uiterste verzenddatum voor alle bestellingen is woensdag 15 januari. Dan gaan we jouw pakket(ten) sowieso opsturen. Of je moet ons al hebben gevraagd om de datum te verzetten naar een later moment i.v.m. vakantie, dan is dat bij ons bekend en aangepast in ons systeem.

Voor mensen die een noodpakket hebben ontvangen zonder noodrantsoen, dit is ook bij ons bekend. Deze zijn tijdig niet op voorraad en worden nageleverd. Wij komen hier uiterlijk begin januari op terug om de status en details verder met jullie te spreken.
En voor de nalevering van waterfilters, de groep waarvoor dat van toepassing is heeft hierover een mail gekregen, wordt grotendeels tussen kerst en oud & nieuw verwerkt en verstuurd. Jullie ontvangen dan weer een Track & Trace van ons.

We hopen hiermee iets meer duidelijkheid te bieden en een groot deel van de vragen alvast te kunnen afvangen. Bedankt voor jullie geduld en begrip. We waarderen het echt enorm dat iedereen met ons meedenkt en zien dat we hard werken om de achterstand z.s.m. weg te werken. Fijne feestdagen en alvast een goede jaarwisseling! 🎄✨

Is je vraag of verzoek alsnog niet beantwoord op basis van de bovenstaande update? Neem dan gerust contact met ons op. Wij werken deze feestdagen grotendeels gewoon door. We staan voor je klaar! We proberen altijd binnen 24 uur te reageren.